proALPHA Software AG

Die proALPHA Gruppe versteht sich als Business-Service-Provider. Zum ganzheitlichen Leistungsspektrum zählen neben der Business-Solution auch alle Dienstleistungen, die für den nachhaltigen Erfolg der mittelständischen Industrie- und Handelskunden erforderlich sind. Philosophie der proALPHA Gruppe ist es, durch die Verbindung hoch qualifizierter Beratungsleistungen mit der Software einen größtmöglichen Kundennutzen zu verwirklichen.

Die immer kürzeren Innovationszyklen und die sich dynamisch ändernden Anforderungen im E-Business-Umfeld erfordern einen kompetenten und flexiblen Partner, der seine Kunden in allen Bereichen berät und unterstützt. Neben der Implementierungs-Beratung bietet proALPHA auch produktneutrale Consultingleistungen wie die Geschäftsprozessoptimierung an. Professionelle Wissensvermittlung in der Academy und eine effiziente Serviceorganisation runden das Dienstleistungsangebot von proALPHA ab.

proALPHA – Die aktive ERP-Komplettlösung

proALPHA ist eine speziell auf mittelständische Industrie- und Handelsunternehmen abgestimmte ERP-Komplettlösung. Die Unternehmenssoftware deckt nicht nur die typischen ERP-Funktionen wie Logistik und Finanz- und Rechnungswesen ab. Sie unterstützt die Anwenderunternehmen auch bei angrenzenden Funktionsbereichen wie zum Beispiel Customer Relationship Management (CRM) oder Supply Chain Management (SCM). In proALPHA Trade werden die besonderen funktionalen Anforderungen des Handels berücksichtigt.

Alle zentralen Funktionen sind bei proALPHA vollständig eigenentwickelt. So ist ein integriertes System "aus einem Guss" entstanden. Individuelle Erweiterungen lassen sich leicht erstellen und durch definierte User Exits immer releasefähig pflegen. Mit einer objektbasierten Entwicklungsumgebung wurde auf Basis der Komponententechnologie eine hardware- und betriebssystemunabhängige Software entwickelt. Ein hoher Investitionsschutz wird durch die konsequente Orientierung an globalen Standards gewährleistet.

proALPHA ist eine aktive ERP-Komplettlösung. Aktiv deshalb, weil die Software über eine systemweite WorkflowAutomation verfügt, die den Anwender bei der Abwicklung seiner Geschäftsprozesse intelligent unterstützt.

Neben den Standardmodulen wurden in proALPHA zahlreiche weitergehende Funktionen integriert. Sie erlauben dem Anwender die Abwicklung unterschiedlichster Anforderungen mit einer einzigen Lösung. So können mit dem Dokumentenmanagement alle Dokumentenarten mit beliebigen Objekten verknüpft und verwaltet werden. Mit CA-Link sind nahezu alle marktüblichen CAD-Systeme online in proALPHA integriert. Für die Produktionsplanung und
-steuerung bietet proALPHA APS (Advanced Planning and Scheduling) eine echte Multiressourcenplanung und Realtime-Optimierung. Selbstverständlich unterstützt die ERP-Software auch die Beziehungen zwischen Geschäftskunden (B2B) und bietet ausgefeilte Intercompany-Funktionalitäten.

Komplettiert wird proALPHA durch seine intelligenten Analysemöglichkeiten. Während das proALPHA MIS das geeignete Informations- und Controllingsystem für wiederkehrende Auswertungen ist, übernimmt der proALPHA Analyzer als OLAP-basiertes Analysewerkzeug alle beliebigen Ad-hoc-Auswertungen völlig unkompliziert.

Consulting

Zur Realisierung eines sicheren und größtmöglichen Kundennutzens bietet die proALPHA Gruppe die passenden qualifizierten Leistungen. Die Spannbreite reicht von der Einführungsunterstützung der proALPHA Software bis zur weiterführenden konzeptionellen Beratung.

proALPHA versteht sich als professioneller und fairer Partner des Mittelstands: Auf Augenhöhe mit dem Kunden und dessen Zielsetzung verpflichtet - ohne Beraterallüren. Die Consultants verfügen über eine ganzheitliche, hohe Kompetenz von fachlichen Prozessen in den Branchen bis zu tiefen technischen Kenntnissen in der Software. So entstehen im Rahmen einer erfolgreichen Umsetzung keine Brüche in den Verantwortlichkeiten.

Academy

Die proALPHA Academy steht für intensive Aus- und Weiterbildung in allen Anwendungsbereichen der aktiven ERP-Lösung proALPHA und darüber hinaus. Durch ein breit gefächertes, zielgruppenorientiertes Seminarangebot wird so die professionelle, umfassende Aus- und Weiterbildung aller Anwender sichergestellt. Bereits in der Einführungsphase unterstützen Firmenseminare die Kunden direkt vor Ort.

In den Seminarzentren der Academy in Weilerbach und Ahrensburg werden zu festen Terminen zielgruppenorientierte Standardseminare angeboten. Die aktuellen Termine und Inhalte sind stets im Onlinekatalog verfügbar. Aus dieser Themenvielfalt lassen sich auf Wunsch individuelle Inhouse-Seminare ganz nach den Bedürfnissen der Kunden zusammenstellen.

Im Mittelpunkt der Seminardidaktik steht die Handlungs-Orientierung. Das Lösen von problemorientierten Übungsfällen und intensives Trainieren mit der Applikation machen den Wissenstransfer erst effektiv. So gewinnen die Teilnehmer Sicherheit im Umgang mit proALPHA in ihrem Arbeitskontext.

Durch die enge Zusammenarbeit mit den Teams der Standard-Entwicklung und der Dokumentation am Hauptsitz der proALPHA Software AG sind die Trainer der Academy stets auf dem aktuellen Stand.

Service

Um den Erwartungen des Kunden nach sofortiger Hilfe im Problemfall gerecht zu werden, bedarf es einer effizienten Serviceorganisation. Der nach ITIL ausgerichtete Service bei proALPHA ist zentralisiert in der Konzernzentrale in Weilerbach. Der Level 2 und Level 3 Support ist in den Fachabteilungen und den Niederlassungen angesiedelt. Durch diese Struktur wird sicher gestellt, dass der gesamte Prozess vom Service kontrolliert wird. Für die Bearbeitung der Calls stehen das notwendige Know-how zur Standard-Software sowie entsprechendes Projektwissen, kundennah angesiedelt in den Niederlassungen, zur Verfügung.